Ein Floorwalker erbringt - insbesondere bei / nach einem Rollout - Enduser-Support direkt am Arbeitsplatz. Der Floorwalker geht also von Arbeitsplatz zu Arbeitsplatz, respektive von Abteilung zu Abteilung und fragt, ob jemand Unterstützung benötigt und hilft direkt. So wird der Helpdesk massiv entlastet und die Mitarbeiter können nach der Umstellung schnellstmöglich wieder produktiv arbeiten.
Wenn also in Ihrem Unternehmen ein Rollout geplant ist, kann ich als Floorwalker dafür sorgen, dass Ihren Mitarbeitern ein reibungsloser Umstieg auf die neue Infrastruktur gelingt und kann dadurch eine positive Grundstimmung gegenüber der neuen Software (oder Hardware) schaffen..
